REPARATIE

Het kan voorkomen dat je Oxboard te maken krijgt met een defect. Dit is uiteraard zeer vervelend maar wij willen graag helpen met de reparatie van jouw Oxboard. Om je Oxboard te laten repareren is het belangrijk dat je eerst controleert of jouw Oxboard onder de garantie valt en dat je zeker weet dat het in jouw geval gaat om een hoverboard van het merk Oxboard.

Hoe herken ik een Oxboard?

• Het merk Oxboard staat op de footpads en eventueel ook op de voorkant van de behuizing.
• Het logo van Oxboard staat afgebeeld op de wielen.
• Het Oxboard heeft de kleur, wit, zwart of rood.

De garantie op Oxboard vervalt:

• Wanneer de behuizing is geopend.
• Wanneer er waterschade wordt geconstateerd, dit kan bijvoorbeeld ontstaan door gebruik in de modder, in de regen, bij sneeuw en ijs.
• Wanneer de as of het frame gebroken is of verbogen. Bij normaal gebruik en bij een maximale belasting van 120 kg zal dit nooit breken, buigen of scheuren.
• Fysieke schade aan de onderkant van het apparaat is een direct gevolg van onzorgvuldig gebruik en wordt niet gedekt door de garantie.

LET OP!

• Je factuur is je garantiebewijs.
• De factuurdatum is ook de ingangsdatum van de garantie. Je hebt geen garantie wanneer blijkt:
• Dat je zelf hebt geprobeerd je Oxboard te repareren en hierdoor eventuele schade of systeemfouten hebt verergerd;
• Dat je je niet aan de adviezen uit deze handleiding hebt gehouden. Denk bijvoorbeeld aan gewichtslimieten en hoe je je Oxboard moet onderhouden en gebruiken;
• Dat er onverwachte schade is ontstaan, door de gebruiker zelf, bij zware trillingen (geen vlakke ondergrond), slijtage, een botsing met iemand of een voorwerp, of waterschade;
• Dat er andere schade is ontstaan die niet gerelateerd is aan het productontwerp, de techniek, fabricagefouten of kwaliteitscontrole;
• Dat het defect is ontstaan door typische slijtage, overmatig gebruik, waterschade en schade als gevolg van extreme weersomstandigheden.

• Lees voor het gebruik van het Oxboard de handleiding goed door! In de handleiding zijn  tips te vinden over hoe er langer en op de juiste manier van het Oxboard kunt genieten.
• Zorg ervoor dat het Oxboard juist is gekalibreerd. Een niet- of onjuist gekalibreerde Oxboard is geen geldige reden om te retourneren! Wil je weten hoe je jouw Oxboard moet resetten? Zie hiervoor de handleiding.

Wanneer het defect aan uw Oxboard voldoet aan onze voorwaarden heb je recht op de fabrieksgarantie en kun je de reparatieaanvraag doorzetten.Ga hier voor naar www.myrepair.nl/oxboard. Graag alle lege velden invullen. Heb je dit gedaan druk dan op verzend.

Zodra wij je aanvraag ontvangen hebben ontvang je een terugkoppeling via e-mail met een zogenaamd RMA nummer (Return Material Authorisation), of indien wij de aanvraag als onterecht retour beoordelen ontvang je van ons een motivatie voor onze afwijzing. Voor de RMA aanmeling geldt:

• Bewaar uw RMA nummer als referentie. Producten zonder RMA nummer zullen worden geweigerd.
• Verpak de unit inclusief de meegeleverde accessoires goed (wij raden je aan de originele verpakking te gebruiken) en schrijf het RMA nummer duidelijk aan de buitenkant van de doos. Doe ook het aankoopbewijs in de doos.
• Binnen 1 werkdag zal er contact met u op worden opgenomen over de verdere afhandeling van uw aanvraag.
• Verzending (zowel aanleveren als retourneren) vindt plaats via een DHL-parcelshop welke op basis van postcodegebied het meest geschikt is.

Als u hier vragen over heeft kunt u ten alle tijden contact opnemen met service@oxboard.nl